Holland Online Casino Algemene Voorwaarden

Bij Holland Online Casino stellen wij transparantie en eerlijkheid centraal in alles wat wij doen. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op al onze diensten en producten die wij aanbieden via onze website en mobiele applicatie. Wij verzoeken u deze voorwaarden zorgvuldig te lezen voordat u gebruikmaakt van ons platform. Door een account aan te maken bij Holland Online Casino gaat u akkoord met de inhoud van dit document. Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden periodiek te wijzigen, waarbij wij u hiervan tijdig op de hoogte stellen.

1. Over Ons

Wij zijn Holland Casino N.V., gevestigd aan de Hortastraat 1, 2132 NH Hoofddorp, Nederland. Wij zijn ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 68662289. Holland Casino Online is een staatsonderneming die al meer dan 45 jaar actief is in de Nederlandse gokbranche, met de eerste vestiging die opende in 1976. Onze online dienstverlening via Holland Casino.nl is gestart op 4 oktober 2021. Ons Holland Casino platform bedient uitsluitend spelers die woonachtig en geregistreerd zijn in Nederland.

Wij zijn te bereiken via:

• Telefonisch: 088-0900 567 (vanuit Nederland) of 0031-88-0900 567 (vanuit het buitenland)
• E-mail: support@Holland Casino.nl
• Via het contactformulier op onze website

2. Vergunning en Regulering

Wij beschikken over een geldige vergunning van de Kansspelautoriteit (KSA) met het vergunningsnummer 1610/01 247085. Bij Holland Casino Online opereren wij volledig in overeenstemming met de Nederlandse Wet op de kansspelen en alle daaruit voortvloeiende regelgeving. Wij zijn als vergunninghouder verplicht alle geldende regels strikt na te leven. U kunt onze vergunningsinformatie te allen tijde raadplegen via de footer van onze website.

3. Registratie en Toegangsvoorwaarden

3.1 Vereisten voor Registratie

Om gebruik te maken van de diensten van Holland Casino Online dient u aan de volgende vereisten te voldoen:

• U dient woonachtig en geregistreerd te zijn in Nederland
• U dient minimaal 18 jaar oud te zijn
• U mag niet geregistreerd staan in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS)
• U mag slechts één account aanmaken per persoon
• De gegevens die u verstrekt dienen correct en volledig te zijn

3.2 Verificatie

Wij zijn verplicht uw identiteit te verifiëren alvorens u kunt deelnemen aan onze spellen. Bij Holland Casino hanteren wij strenge Know Your Customer (KYC) procedures om fraude en witwassen te voorkomen. Wij kunnen om aanvullende documenten verzoeken wanneer wij dit nodig achten. Zolang uw verificatie niet is afgerond, kunnen wij uitbetalingen tijdelijk opschorten.

4. Stortingen en Uitbetalingen

4.1 Stortingsmethoden en Limieten

Wij accepteren de volgende betaalmethoden voor stortingen bij Holland Online Casino:

• iDEAL
• WERO
• Visa
• Mastercard
• Maestro
• Trustly

De minimale storting bedraagt EUR 10. Wij hanteren de volgende stortingslimieten voor uw account:

• Dagelijks maximaal EUR 15.000
• Wekelijks maximaal EUR 95.000
• Maandelijks maximaal EUR 380.000
• Voor spelers van 18 tot en met 23 jaar geldt een maandelijks maximum van EUR 400

4.2 Uitbetalingen

Bij ons Holland Casino Online worden uitbetalingen uitsluitend verricht op de door u geregistreerde tegenrekening. Wij verwerken uw uitbetalingsverzoek binnen maximaal 72 uur. De daadwerkelijke bijschrijving op uw bankrekening kan 3 tot 5 werkdagen in beslag nemen, afhankelijk van uw bank. De automatische uitbetalingslimiet bedraagt maximaal EUR 99.999. Wij behouden ons het recht voor aanvullende controles uit te voeren bij grotere opnames.

5. Bonussen en Promoties

5.1 Welkomstbonus

Wij bieden nieuwe spelers bij Holland Online Casino een welkomstbonus aan bestaande uit 300 gratis spins verspreid over de eerste vier weken. De structuur van onze welkomstbonus is als volgt:

• Week 1: 50 gratis spins na een minimale storting van EUR 10
• Week 2: 50 gratis spins
• Week 3: 100 gratis spins
• Week 4: 100 gratis spins

Elke gratis spin heeft een waarde van EUR 0,10. Winsten uit gratis spins worden direct bijgeschreven op uw spelersaccount. De welkomstbonus is uitsluitend beschikbaar voor nieuwe spelers van 24 jaar en ouder, die geregistreerd zijn in Nederland en nog geen eerdere storting hebben gedaan. Spelers die de voorkeur geven aan het live casino, kunnen kiezen voor een alternatief welkomstpakket ter waarde van EUR 30 aan Golden Chips.

5.2 Loyaliteitsprogramma en Overige Promoties

Wij belonen trouwe spelers via ons loyaliteitsprogramma met Golden Chips en een digitale spelerskaart. Holland Casino Online biedt daarnaast een uitgebreid aanbod aan wekelijkse toernooien en ranglijsten, waaronder:

• Lucky Rush weektoernooi met een prijzenpot van EUR 5 miljoen
• SpinoLeague met een totale prijzenpot van EUR 12 miljoen en wekelijkse uitkeringen van meer dan EUR 8.000
• Winning Wednesday Live Roulette met prijzen tot EUR 75 cash
• Dagelijks tot 25.000 Golden Chips te verdienen
• Ranglijstfinale met een prijzenpot van EUR 4.000 en een eerste prijs van EUR 300

6. Spelaanbod

Bij Holland Casino Online bieden wij een uitgebreid spelportfolio aan dat is samengesteld uit content van meer dan 30 gerenommeerde softwareleveranciers. Ons aanbod omvat:

• Online slots (video slots, klassieke slots, jackpotslots en themaslots)
• Progressieve jackpotslots met oplopende prijzenpotten
• Live casino spellen, waaronder Live Roulette
• Tafelspellen en kaartspellen
• Poker via het iPoker-netwerk
• Bingo
• Sportweddenschappen

Onze Holland Casino Online softwareleveranciers omvatten onder meer Playtech, Pragmatic Play, Greentube, Play'n GO, Games Global, Skywind Group, IGT, NetEnt, Red Tiger, Quickspin, ELK Studios, Yggdrasil en vele anderen.

7. Verantwoord Spelen

Wij hechten grote waarde aan verantwoord spelen en de bescherming van kwetsbare spelers. Bij Holland Casino Online hanteren wij een strikt beleid ten aanzien van verantwoord gokken. Wij bieden u de mogelijkheid persoonlijke spellimieten in te stellen en uzelf tijdelijk of permanent uit te sluiten. Spelers die geregistreerd staan in CRUKS hebben bij ons geen toegang tot onze diensten. Wij werken actief samen met instanties voor gokpreventie en -hulpverlening.

8. Klachten en Geschillenbeslechting

Indien u een klacht heeft over onze dienstverlening bij Holland Online Casino, verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice via telefoon, e-mail of het webformulier op onze website. Wij registreren uw klacht binnen 72 uur en streven ernaar deze zo spoedig mogelijk op te lossen. Onze klantenservice is beschikbaar in het Nederlands en het Engels. Mochten wij er samen niet uitkomen, dan heeft u de mogelijkheid uw klacht voor te leggen aan de Kansspelautoriteit.

9. Intellectueel Eigendom

Alle content op het platform van Holland Online Casino, waaronder teksten, afbeeldingen, logo's, software en spelinhoud, valt onder ons intellectueel eigendom of dat van onze licentiegevers. Het is niet toegestaan onze content te kopiëren, te verspreiden of anderszins te gebruiken zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. Wij behouden ons het recht voor juridische stappen te ondernemen bij inbreuk op onze intellectuele eigendomsrechten.

10. Toepasselijk Recht

Op deze algemene voorwaarden en op uw gebruik van de diensten van Holland Casino Online is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Wij streven er echter altijd naar eventuele geschillen in goed overleg op te lossen voordat juridische stappen worden overwogen.

Wij danken u voor uw vertrouwen in Holland Online Casino en wensen u een prettige en verantwoorde speelervaring op ons platform. Voor vragen over deze voorwaarden kunt u te allen tijde contact opnemen met onze klantenservice via support@Holland Casino.nl of via Holland Casino.nl.